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乐乐

从淘宝网,卓越,凡客看我眼中B2C与C2C的区别

如果只是追求概念上的区别,那么对于做出B2CC2C小之又小的细微处区分,这显然是没有意义的。区别这两者之间的差异,最主要是为了寻找更加合理的模式来增强产品的客户体验,主要包括交易过程中的体验和保障、以及物流环节。

细数国内典型的电子商务网站,B2C主要有:卓越和当当,凡客和京东;C2C主要有淘宝,拍拍,以及有啊。这几家包含了当前所有主流电子商务网站的功能及商业模式,而一些小众的号称WEB2.0电子商务,不过是页面上增加博客或者微博客的概念性东西而已。根据O’Reilly公司和MediaLive国际公司之间的头脑风暴部分对WEB2.0的概念鉴定,说明web2.0是一个平台,它的优势在于各种工具的应用,而WEB2.0的五大特征(1、多人参与2、人是灵魂3、可读可写互联网4Web2.0的元素。5、个人看法)也同样显示电子商务网站本身就是WEB2.0应用。在这方面做深入的研究只能是战术应用上的提升,而达不到战略布局上的升华。

本文根据以上4B2C网站和3C2C网站中选出卓越、凡客诚品、淘宝,在仓储物流以及供货上做比较,希望能说出自己对这两者实际区别的理解。国内电子商务网站千千万万,选择小小的3个样本,主要也是因为这3个网站不论从市场占有率以及网站技术应用、模式创新上,都代表当前电子商务主流及未来发展方向。不排除有新模式的出现,但是本文不做此种可能性讨论。(主要资料来源于网络及部分专家文献,不涉及版权部分不做一一列举)

一、卓越,以及当当:

1、仓储物流。几乎所有零售商都会追求零库存这一终极目标,因为零库存有3个优势:节约成本,提高效率,降低风险。而卓越在被亚马逊收购之后,耗巨资建立了独一无二的仓储系统,在货品调动、配送以及统计上都能进行最有效的协调。而结合中国的地理条件因素,这种优势是会被放大的。在传统零售商的领域里,零库存意味着一个重要的方面,即存量和销量的匹配。但是在卓越的仓储体系里,却意味着销量和存量的匹配。

卓越仓库有一个重要的特点是:它主要的身份是一个调度中心,不同于传统仓库存储中心的角色。而而且根据我收到的卓越商品上的不同商家名字显示,卓越在其中主要充当的是一个平台的角色,和沃尔玛极其像。中国沃尔玛也是不同于其他超市,因为沃尔玛只提供商品出售的场所,不承担滞销的风险。

2、供货。卓越本身并非商品生产者,也非商品实际出售者,这点类似于淘宝商城。这点在强大的仓储系统的调度下,保证了商品低价的可能,让卓越的价格随时可以根据市场做出调整而不用担心成本亏损问题。

那么根据以上信息,我认为卓越只需一个网站和一个仓储系统的成本即可调度全国各地的货物,而且不需要担心后面排着队伍想挤进卓越大门的低价供货商。

二、凡客诚品

1、仓储物流。凡客有自己的品牌,那肯定有负责加工的工厂(工厂是不是合作者,不在讨论范围内)。但是凡客也能零库存,这点我是相信的。因为凡客的工厂完全可以根据前端销售情况而进行即时加工,因为家里原先在制衣方面的经验让我相信即时加工是可行的。但是为什么凡客也有断码销售这些问题呢?我认为这不是成衣的存货,而是布料的存货。

2、供货。凡客是产品生产者,也是产品销售者,所以在风险上,凡客压力是很大的。只是凡客巨大的销量掩盖了这一点,因为目前商场的衬衫价格对于凡客来说是一个非常好的销售保证。如果有一天商场衬衫的价格也变得廉价,那么凡客就势必转型了,这也注定凡客会是一个营销驱动的公司。

这两点说明凡客就是一个互联网团队用互联网的手法经营了一个传统的服装公司,没有大平台的概念在。现在对这种模式比较热门的叫法是垂直B2C,它身上具备的特点都是根据本身行业决定的。

三、淘宝

1、仓储物流。淘宝是C2C的平台,即便是淘宝商城,也不过是大C2C,所以淘宝根本不需要负责物流仓储这方面的建设。也是这个原因,淘宝上的物流在这三个网站里是比较差的,不管是从费用还是效率来讲。因为淘宝没有统一的物流平台,无法发挥规模优势。

2、供货。淘宝的供货是松散的商家本身,因此这一点也是既无法保证商品质量,也无法保证售后服务,只能做到尽量满意的监督。

淘宝是一个完全的平台型的网站,这是真正的C2C

综合以上3个网站的特点,我认为B2CC2C的概念都是随着模式的改变而改变的,只有后面的C是固定的,顾客。在卓越B2CB背后,实际上是卓越的供货商,是C2C的升级版;而凡客是真正代表了Business的含义,是自己,是出售产品给顾客的企业;而淘宝的C2C的前个C既有个人卖方,也有商家,这和卓越是类似的,只不过淘宝的门槛更低,实际上几乎没有门槛。可以这样说,凡客的Business服务的是顾客,淘宝也有自己隐形的Business,服务的是前个C,而卓越的Business是代替B来服务C

所以我认为目前专业电子商务网站的主要模式有淘宝的传统C2C以及凡客的垂直B2C,而卓越虽然发展比淘宝和凡客这些都早,但是从模式上来讲,卓越是介于淘宝和凡客两者之间的,可以说是两者的结合。这也许是卓越和亚马逊在多年的传统经营之后做出的改进,因为它们之前都是书籍的垂直B2C,现在平台更大,做出的改变肯定也更大。我认为经营的行业及方式的不同,才真正导致了他们经营模式的不同。

但是三者在本质上,凡客和卓越是没有区别的,出售商品,赚取差价利润,可替代性高,风险较大;而淘宝则是出售平台服务,可替代性低,风险小。

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